ご利用のお客様へ

この度は、南伊豆ランドホピア・堂ヶ島ランドホピアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設をご利用いただくにあたって、以下の点についてご注意ください。

昆虫等について

森の中に当施設はございますので、お子様も喜ぶカブト虫やクワガタ等もいるのですが、屋内にもいろいろな昆虫が出ることがあります。

伊豆半島地区に特有なの、大きな蜘蛛がいることもあります。
びっくりされるかもしれませんが、害虫などを食べてくれる益虫で害はありません。

お客様のチェックインされる前にあらかじめ確認しておりますが、ドアや窓を開けた際などに入ってきてしまうことがあります。ご希望のお客様にはお部屋での害虫回避のための、自然にやさしいスプレー式木酢液（もくさくえき）・お肌や室内にも使えるハッカスプレー・電撃ラケットを貸し出ししていますのでご利用ください。

※お布団、電気製品にはご遠慮下さい。
※電撃ラケットのご使用にはご注意が必要です。

荷物をお送りいただく場合の注意点

基本的に、お受けお荷物を事前にお受けする環境が整っておりません。
無断での送り付けに対しては料金を高く設定しておりますのでご注意ください。

チェックイン中ご自身でお受け取り

お荷物を発送する時は、ご宿泊日のチェックイン後15時以降をご指定下さい。また、必ず発送をされたことをご連絡下さい。ご予約名と予約番号が確認できれば、ご予約の棟を配送業者に案内いたします。

 連絡なし
小1個2000円/泊　中1個4000円/泊　大1個6000円/泊

■クール受取■
当日のみのご自身でお受け取り下さいませ。

■時間指定を頂く場合のご注意■

堂ヶ島ランドホピア→
ヤマト運輸　時間指定可（近くに営業所有）
佐川急便　時間指定不可（発送時に指定ができても現地には一日お昼ごろの一回配送）

南伊豆ランドホピア→
ヤマト運輸　午前中不可　一回13時半　二回目15時半以降クール対応

花火について

花火や音の出る行為は夜21:00まででお願いしております。
南伊豆ランドホピア・堂ヶ島ランドホピアとも、近隣に集落があるためご理解をお願いいたします。

変更手数料について

サイトからお申込みのキャンセル作業2,200円

キャンセル料金について

キャンセル料は、宿泊料金に下記の料率を掛けた金額に手数料 2,200円を加えた金額です。

取消を申し出た日	40日前から21日前まで	20日前から8日前まで	7日前から4日前まで	3日前から当日・連絡不泊
違約金	宿泊料の10%	宿泊料の30%	宿泊料の50%	宿泊料の100%

※以下の場合はキャンセル料が発生しません。
・施設側の都合により施設が閉鎖をする場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象特別警報が発令された場合

ご予約当日の気象条件によるキャンセルについては、キャンセル精算時点で特別警報が出ている場合にのみ適用されます。精算時点では発令されいない場合には、いかなる理由でもキャンセルポリシーの適用とはなりません。
また、コロナ等の緊急事態宣言・自粛要請・濃厚接触理由等が発生した場合でも、施設都合ではなくお客様都合としてキャンセルされる場合はキャンセルポリシーの適用外となります。ご注意とご理解をお願い致します。

キャンプのキャンセル料について

取消を申し出た日	7日前から4日前まで	4日前から前日まで	当日・連絡不泊
違約金	宿泊料の50%	宿泊料の70%	宿泊料の100%

閉鎖の場合はキャンセル料はかかりません

施設側が悪天候やその他の事情で閉鎖をする際には、ご予約頂いているお客様に直接連絡をさせていただきます。
また、西より13m以上の風がある天候でもキャンセル料もかかりません。