ご利用のお客様へ

この度は、南伊豆ランドホピア・堂ヶ島ランドホピアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設をご利用いただくにあたって、以下の点についてご注意ください。

昆虫等について

当施設は森の中に位置しており、お子様に喜ばれるカブトムシやクワガタなどの昆虫が見られることがあります。ただし、屋内にもさまざまな昆虫が出現する場合がございます。

特に伊豆半島特有の大きな蜘蛛が見られることがあります。驚かれるかもしれませんが、これらは害虫を食べる益虫であり、人に害を及ぼすことはありませんのでご安心ください。

お客様のチェックイン前には十分に確認を行っておりますが、ドアや窓を開けた際に昆虫が入り込む可能性があります。そのため、ご希望のお客様には、以下のアイテムを無料で貸し出しておりますので、ぜひご利用ください。

自然に優しいスプレー式木酢液（もくさくえき）
お肌や室内にも使用可能なハッカスプレー
電撃ラケット

※お布団や電気製品への使用はご遠慮ください。
※電撃ラケットをご使用の際は十分にご注意ください。

荷物をお送りいただく場合の注意点

当施設では、事前にお荷物をお受け取りする環境が整っておりません。無断でお荷物をお送りいただいた場合、受取料金を高く設定しておりますので、十分ご注意ください。

お荷物の受け取りについて

チェックイン時にご自身でお荷物をお受け取りください。
お荷物を発送される際は、ご宿泊日のチェックイン後【15時以降】をご指定ください。また、必ず発送後に当施設へご連絡ください。ご予約名と予約番号が確認でき次第、配送業者にご予約の棟をご案内いたします。

受取料金

連絡ありの場合

小サイズ（1個）：500円/泊
中サイズ（1個）：1,000円/泊
大サイズ（1個）：1,500円/泊

連絡なしの場合

小サイズ（1個）：2,000円/泊
中サイズ（1個）：4,000円/泊
大サイズ（1個）：6,000円/泊

クール便のお荷物について

クール便は当日中にご自身でお受け取りください。

時間指定についての注意事項

配送業者によって時間指定の対応が異なりますので、以下をご確認ください。

堂ヶ島ランドホピア

ヤマト運輸：時間指定可（近くに営業所あり）
佐川急便：時間指定不可（発送時に指定ができても、現地にはお昼頃に1回配送されるのみ）

南伊豆ランドホピア

2回目：15時半以降（クール対応あり）

ヤマト運輸：午前中の指定不可

1回目：13時半ごろ

花火について

花火や音の出る行為は、夜【2２:00まで】にお願いしております。
南伊豆ランドホピアおよび堂ヶ島ランドホピアの周辺には近隣の集落がございますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

ご予約日の変更について

どちらのサイトからのご予約でも1回のみご変更承ります。
ただし、キャンセルポリシーは初めにご予約を頂いたお日にちを基準とし、
変更後の料金が元のご予約よりも低い場合、差額の返金はできません。逆に料金が高くなる場合には、その差額のお支払いが発生いたします。

キャンセル料金について

宿泊料金に下記の料率を掛けた金額に取り消し手数料 2,200円を加えた金額です。（WEB予約システムは不要）
サイトからのお申込みをキャンセルされる場合も、お電話メールにてキャンセルされる場合はキャンセル手続き料金として2,200円を頂戴いたします。
尚、1回のみご予約日の変更を承りますので詳しくは上記の「ご予約日の変更について」をご確認ください。

取消をした日	30日前から21日前まで	10日前から8日前まで	7日前から4日前まで	3日前から当日・連絡不泊
取り消し料	宿泊料の10%	宿泊料の30%	宿泊料の50%	宿泊料の100%

（2025年2月より有効）

※以下の場合はキャンセル料が発生しません。
・施設側の都合により施設が閉鎖をする場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象特別警報が発令された場合

ご予約当日の気象条件によるキャンセルについては、キャンセル精算時点で特別警報が出ている場合にのみ適用されます。精算時点では発令されいない場合には、いかなる理由でもキャンセルポリシーの適用とはなりません。
また、コロナ等の緊急事態宣言・自粛要請・濃厚接触理由等が発生した場合でも、施設都合ではなくお客様都合としてキャンセルされる場合はキャンセルポリシーの適用外となります。ご注意とご理解をお願い致します。

キャンプのキャンセル料について

取消を申し出た日	7日前から4日前まで	4日前から前日まで	当日・連絡不泊
違約金	宿泊料の50%	宿泊料の70%	宿泊料の100%

閉鎖の場合はキャンセル料はかかりません

施設側が悪天候やその他の事情で閉鎖をする際には、ご予約頂いているお客様に直接連絡をさせていただきます。
また、西より13m以上の風がある天候でもキャンセル料もかかりません。