施設ご利用のお客様へ

このたびは南伊豆ランドホピア・堂ヶ島ランドホピアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

施設をご利用いただくにあたって、以下の点についてご注意ください。

昆虫等について

森の中に当施設はございますので、お子様も喜ぶカブト虫やクワガタ等もいるのですが、屋内にもいろいろな昆虫等がでてきたりすることがあります。

伊豆半島地区に特有なのですが、大きな蜘蛛がいることがあります。
びっくりされるかもしれませんが、害虫などを食べてくれる益虫で、害はありません。

お客様のチェックインされる前にあらかじめ確認しておりますが、ドアや窓を開けた際などに入ってきてしまうことがあります。
ご希望のお客様にはお部屋での害虫回避のための、自然にやさしいスプレー式木酢液(もくさくえき)をお渡ししておりますのでご利用ください。
※お布団、電気製品にはご遠慮下さい。

荷物をお送りいただく場合のご注意

基本的にはお受けお荷物を事前にお受けする環境が整っておりません。
ですので、無断での送り付けに対しては料金を高く設定しております。

<チェックイン中ご自身でお受け取り>
無料
発送時・お泊りの当日チェックイン後15時以降をご指定下さい。
発送をされたことをご連絡下さい。
ご予約名と予約番号が記載されていればご予約の棟を配送業者に案内いたします。

<ご連絡あり>
小1個500円/泊 中1個1000円/泊 大1個1500円/泊

<ご連絡なし>
小1個2000円/泊 中1個4000円/泊 大1個6000円/泊

■クール受取■
当日のみのご自身でお受け取り下さいませ。

■時間指定を頂く場合のご注意■

堂ヶ島ランドホピア→
ヤマト運輸 時間指定可(近くに営業所有)
佐川急便 時間指定不可(発送時に指定ができても現地には一日お昼ごろの一回配送)

南伊豆ランドホピア→
ヤマト運輸 午前中不可 一回13時半 二回目15時半以降クール対応 

花火について

音の出る花火等音の出る行為は夜21:00まででお願いしております。

変更手数料について

サイトからのお申込みのキャンセル作業2200円
お日にち変更(近日UP予定)

南伊豆ランドホピア・堂ヶ島ランドホピアとも、近隣に集落があるため、ご理解をお願いいたします。

キャンセル料金について

変更内容
キャンセル料金発生の開始日、期間ごとのキャンセル料金割合を変更いたしました。
旧キャンセルポリシーでは繁忙期とそれ以外で割合が異なりましたが統一しました。
施設閉鎖、気象警報発令についての内容を追加しました。

こちらのキャンセルポリシーは2020年518日より適用されます。何卒よろしくお願い申し上げます。

キャンセル料は宿泊料金に下記の料率を掛けた金額に手数料 2,200円を加えた金額です。

ご宿泊予定日の
40日前から 21日前まで 10%
20日前から 8日前まで 30%
7日前から 4日前まで 50%
3日前から・当日・連絡不泊 100%

以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。
・施設側の都合により施設が閉鎖をする場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象特別警報が発令された場

ご注意:ご予約当日の気象条件によるキャンセルについては、
キャンセル精算時点で特別警報が出ている場合にのみ適用されます
精算時点では発令されておらず、「特別警報が出そうだから念の為」などの場合、
コロナにおいての緊急事態宣言・自粛要請・濃厚接触理由等も、施設側都合ではなく、お客様都合としての通常通りのキャンセルポリシーが適用されます。
ご注意とご理解をお願い致します。